RGPD (RÈGLEMENT GÉNÉRAL SUR LA PROTECTION DES DONNÉES)

RGPD ET GESTION DES COOKIES

Cette page s’inscrit en complément de notre politique de confidentialité.

Nous utilisons des données personnelles avec votre accord et nous prenons toutes les précautions pour qu’elles soient protégées. Voici pourquoi nous en avons besoin et comment nous les utilisons.

Vos informations personnelles nous permettent d’améliorer votre expérience client.

PROTECTION DE VOTRE CONFIDENTIALITE

Nous protégeons les données confidentielles de nos clients et de nos visiteurs à 100%. Les membres de l’équipe sont également des consommateurs comme vous, clients de sites internet. C’est pour cette raison que nous sommes sensibilisés à la confidentialité des données. Si vous avez une question concernant notre politique de protection des données, n’hésitez pas à nous envoyer un e-mail.

Nous vous rappelons que propriétaire du site est le contrôleur des données et responsable de la confidentialité de tous nos services.

La collecte d’informations est nécessaire pour le bon fonctionnement du site et une meilleure expérience de navigation et d’achat pour vous. Nous allons vous expliquer quelles données sont récupérées et comment elles sont utilisées :

– Nom et coordonnées :Tout d’abord nous avons besoin de ces informations pour pouvoir expédier les produits que vous venez de commander sur notre site. Ensuite nous pouvons utiliser ces données pour vous envoyer des messages utiles par e-mail et/ou SMS pour le suivi de livraison par exemple ou pour la détection de fraudes et donc vous protéger contre celles-ci. Avec votre consentement, cela nous permet de vous envoyer des informations sur nos produits. 

– Date de naissance :Votre date de naissance peut être utile pour détecter des fraudes. Elle nous aide également à mieux connaître nos clients d’un point de vue statistique.

– Votre sexe :Cette information nous est également utile d’un point de vue statistique.

– Votre historique d’achat, de navigation ou de contact :Ces données sont nécessaires pour votre parcours client et notamment lors de l’ajout des produits au panier. Ces données nous permettent aussi de pouvoir gérer le Service Après Vente (S.A.V.). Avec votre adresse IP ou le type d’appareil utilisé (mobile, ordinateur ou tablette) nous sommes capables de configurer automatiquement notre site pour adapter la taille d’affichage ou la langue par exemple. Vous l’aurez compris, c’est une aide précieuse pour vous fournir le meilleur niveau de service possible. Enfin, toutes ces données sont utiles pour lutter contre d’éventuelles fraudes.

– Réseaux sociaux :

Aski-art.com peut utiliser vos données personnelles pour interagir avec vous sur ses réseaux sociaux. Ces mêmes sites possèdent une politique de confidentialité et des conditions d’utilisations qui leur sont propres.

– Partage d’informations avec des sociétés tierces :

Nous partageons certaines de vos données avec des sociétés tierces afin de pouvoir exécuter différents services du processus de vente :

° Les transporteurs pour la livraison de vos commandes.

° Les prestataires de paiement.

° Les différentes entreprises de services professionnels comme les agences marketing, partenaires publicitaires, hébergeurs de site, …

MESSAGES MARKETING (E-MAIL, SMS, …) :

Aski-art.com, après avoir reçu votre consentement, pourra prendre contact avec vous par e-mail, sms ou notifications pour vous proposer des actualités, des informations sur les produits ou pour vous tenir au courant des promotions en cours. Vous pouvez vous désabonner à tout moment de ces services en nous envoyant un e-mail. Vous continuerez néanmoins à recevoir les messages transactionnels liés à votre commande comme les confirmations de commandes, les numéros de colis pour le suivi de l’expédition, les enquêtes de satisfaction, les demandes de retour…

CONSERVATION ET SUPPRESSION DES DONNEES :

Nous conservons vos données pendant toute la durée d’activation de votre compte client afin de vous fournir la meilleure qualité de service possible. Au bout de 3 ans d’inactivité, vos informations personnelles peuvent être supprimées.

Mise à jour de la politique de confidentialité :

Aski-art.com se réserve le droit de mettre à jour et de modifier la politique de confidentialité des données. Si un changement important devait avoir lieu, nous le communiquerons clairement sur cette page.

DROITS DES UTILISATEURS :

La RGPD intègre de nouvelles notions concernant les droits des utilisateurs à propos de leurs données personnelles. Voici vos différents droits :

° Vous devez être informé de l’utilisation de vos informations personnelles

° Vous possédez un droit d’accès aux informations personnelles que nous possédons sur vous et la possibilité de les modifier

° Le droit à l’oubli : vous pouvez demander la suppression de vos données, ou que nous arrêtions de les traiter ou de les collecter.

° Le droit de ne plus recevoir les messages marketing direct. Vous pouvez le faire depuis nos newsletters ou via le formulaire de contact. En fait vous pouvez retirer votre consentement n’importe quel traitement basé sur le contenu et cela à tout moment.

° Le droit de demander un export de vos données pour vous ou vers un autre fournisseur de service

Si vous désirez exercer vos droits, vous plaindre ou simplement poser des questions, veuillez nous contacter par mail.

Cookies :

Le site aski-art.com utilise différentes méthodes pour collecter des informations comme les cookies, les balises html, les pixels invisibles et technologies similaires, les widgets, les boutons, les URLs intégrées, … Voici les différentes informations que nous enregistrons :

° Adresse IP

° Cookie d’identification

° ID du matériel (support utilisé)

° Navigateur et langue

° Pays

° Sites visités

° Comportement sur le site: clics, recherches, ajout au panier, …

° Pages visitées, heures d’accès, URLs

Ces différentes informations nous permettent de fournir le meilleur service possible aux utilisateurs et d’améliorer leur expérience en ligne. Les données issues des cookies et des balises nous permettent également d’obtenir des données statistiques concernant le trafic du site pour mieux appréhender le parcours client et les différents flux d’interactions.

Certains cookies sont obligatoires pour un bon fonctionnement de notre site et sont donc toujours actifs. Ils permettent par exemple d’ajouter des produits à votre panier, de procéder au paiement et d’assurer la sécurité des données tout au long du processus d’achat.

D’autres cookies sont présents pour améliorer les performances de navigation en retenant par exemple les préférences sélectionnées ou pour ajouter des fonctionnalités à notre site. Si vous refusez ces cookies, le site deviendra logiquement moins performant et les recommandations moins précises.

Enfin, les cookies de réseaux sociaux et de publicités transmettent des informations pour des sociétés tierces afin d’adapter les publicités selon vos préférences ou vos centres d’intérêt. Le traitement des données collectées par ces cookies (modules tiers ou widgets) est soumis aux politiques de protection des données de ces sociétés ou réseaux sociaux. Ces cookies vous permettent de vous connecter à ces réseaux et d’y partager du contenu.

Nous contacter :

• Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à contacter notre équipe en envoyant un e-mail

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